Політика конфіденційності та захисту персональних даних

Останнє оновлення: 20 січня 2026

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності визначає, як ФОП [ПІБ] (далі — "ми", "наш сервіс") збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані.

1.2. Ця політика розроблена відповідно до вимог GDPR (Загальний регламент про захист даних ЄС) та Закону України "Про захист персональних даних".

1.3. Використовуючи наш сервіс, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики конфіденційності.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Ми збираємо та обробляємо наступні категорії персональних даних:

Контактні дані: номер телефону, Telegram ID, месенджер для зв'язку
Ідентифікаційні дані: ClientID (згенерований системою)
Статусна інформація: статус (військовий/сім'я військового/ветеран)
Інформація про звернення: тема консультації, терміновість, опис ситуації
Документи: завантажені файли, фото, скани документів
Платіжна інформація: дані про транзакції (без збереження даних банківської картки)
Технічні дані: IP-адреса, cookies, інформація про браузер

3. Мета обробки даних

3.1. Ваші персональні дані обробляються для наступних цілей:

Надання юридичних консультацій та послуг
Ідентифікація та автентифікація користувача
Обробка платежів та ведення бухгалтерського обліку
Комунікація з клієнтами через чат
Зберігання історії звернень та документів
Покращення якості послуг
Виконання юридичних зобов'язань

4. Правова основа обробки даних

4.1. Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних підставах:

Згода: ви надали нам згоду на обробку персональних даних
Виконання договору: обробка необхідна для надання послуг за договором
Законні інтереси: обробка необхідна для законних інтересів нашого бізнесу
Юридичні зобов'язання: обробка необхідна для виконання законодавчих вимог

5. Як ми зберігаємо та захищаємо дані

5.1. Всі персональні дані зберігаються на захищених серверах з використанням SSL-шифрування.

5.2. Документи зберігаються в Google Drive з обмеженим доступом тільки для авторизованих співробітників.

5.3. Доступ до персональних даних мають тільки уповноважені особи, які підписали угоду про нерозголошення.

5.4. Ми використовуємо технічні та організаційні заходи для захисту від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення даних.

6. Термін зберігання даних

6.1. Персональні дані зберігаються протягом:

Активна підписка: весь період дії підписки + 3 роки після закінчення
Документи: 5 років з моменту останнього звернення
Платіжна інформація: 5 років (вимоги податкового законодавства)
Логи доступу: 1 рік

6.2. Після закінчення терміну зберігання дані видаляються або анонімізуються.

7. Розкриття даних третім особам

7.1. Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком:

Платіжні системи: Stripe (для обробки платежів)
Хмарні сервіси: Google Drive, Google Sheets (для зберігання документів)
Месенджери: Telegram (для комунікації)
SMS-провайдери: Twilio (для відправки OTP-кодів)
Правоохоронні органи: за офіційним запитом відповідно до законодавства

8. Cookies та технології відстеження

8.1. Ми використовуємо cookies для:

Аутентифікації користувачів
Збереження налаштувань
Аналізу відвідуваності сайту
Покращення користувацького досвіду

8.2. Ви можете відключити cookies в налаштуваннях вашого браузера, але це може обмежити функціональність сайту.

9. Ваші права

9.1. Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте наступні права:

Право на доступ: отримати інформацію про те, які дані ми обробляємо
Право на виправлення: виправити неточні або неповні дані
Право на видалення: запросити видалення ваших персональних даних ("право на забуття")
Право на обмеження обробки: обмежити обробку ваших даних
Право на переносимість: отримати ваші дані в структурованому форматі
Право на заперечення: заперечити проти обробки ваших даних
Право відкликати згоду: в будь-який момент відкликати згоду на обробку даних

10. Як реалізувати свої права

10.1. Для реалізації своїх прав зверніться до нас:

Email: privacy@frontlegal.com
Telegram: @front_legal_support
Через чат підтримки на сайті

10.2. Ми відповімо на ваш запит протягом 30 днів.

10.3. Для підтвердження вашої особи ми можемо запросити додаткову інформацію.

11. Міжнародні передачі даних

11.1. Деякі наші сервіс-провайдери можуть знаходитись за межами України/ЄС.

11.2. Ми забезпечуємо, щоб такі передачі відповідали вимогам GDPR та відбувались тільки до країн з адекватним рівнем захисту даних.

12. Захист даних неповнолітніх

12.1. Наші послуги не призначені для осіб віком до 18 років.

12.2. Якщо ми виявимо, що зібрали дані неповнолітніх, ми видалимо їх негайно.

13. Зміни в Політиці конфіденційності

13.1. Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику.

13.2. Про значні зміни ми повідомимо вас через email або повідомлення в чаті.

13.3. Дата останнього оновлення завжди вказана на початку документа.

14. Контакти

14.1. З питань щодо обробки персональних даних звертайтесь:

Відповідальний за захист персональних даних:
Email: privacy@frontlegal.com
Telegram: @front_legal_support
Юридична адреса: УКРАЇНА, 50096, ДНІПРОПЕТРОВСЬКА ОБЛАСТЬ, М. КРИВИЙ РІГ, ПОКРОВСЬКИЙ РАЙОН, ВУЛ. ФЕДОРА КАРАМАНИЦЬ, БУД. 66, КВ. 49

Реквізити для онлайн-оплати:
ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ СКОРОБОГАТЬКО ВАЛЕНТИНА ІВАНІВНА
Код ЄДРПОУ: 2214800789
Платник Єдиного податку ІІ група, ставка 20%
UA 26 305299 00000 2600 4010 4074 09, АТ КБ "ПриватБанк"
UA 85 322001 00000 2600 3340 1272 14, АТ "УНIВЕРСАЛ БАНК"
Телефон: +380682272025, +38(067)-477-67-91

15. Скарги

15.1. Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних порушені, ви маєте право подати скаргу до:

Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
Відповідного наглядового органу в країні вашого проживання (для громадян ЄС)

Ця Політика конфіденційності є чинною з моменту її розміщення на сайті.